Diplomado en Mercadeo en Internet
La llegada de nuevos medios de comunicación trae consigo la aparición nuevas dinámicas en los mercados. El telégrafo, el teléfono, el periódico, el cine, la radio, la prensa y la televisión han influenciado indudablemente el comportamiento del consumidor, sus gustos, sus imaginarios, su concepto de valor.
Sin embargo, el advenimiento de Internet no tiene precedentes similares para el mercadeo, la naturaleza convergente de la digitalización le permite ser medio óptimo para la comunicación integrada de mercadeo, la investigación y análisis de mercados, la comercialización e incluso distribución de productos y servicios, la gestión de las relaciones con los clientes, y tantas cosas más, descubiertas y por descubrirse.
En Colombia hemos pasado de penetraciones de Internet cercanas al 5% a mediados de la década, a penetraciones del orden del 50% a comienzos del 2010. Nuestro país ha sido líder en Latinoamérica en la popularización de conexiones de banda ancha y de acceso a Internet por medio de dispositivos móviles.
Este crecimiento permite suponer que el mercadeo por Internet está pleno oportunidades de crecimiento para las empresas. Según estudios de IAB en primer semestre de 2010 el crecimiento de la inversión en medios digitales en Colombia fue del 62% con respecto al mismo periodo de tiempo del año anterior, sin embargo estos medios aún tienen una participación de solo un 3% del mercado publicitario de Colombia.
Episodios recientes de la historia nacional como haber reunido a millones de Colombianos en torno a una marcha en contra de las FARC o como que la campaña presidencial del 2010, por primera vez en la historia, haya girado en torno al poder de las redes sociales son indicadores de su influencia creciente sobre la opinión pública de nuestro país.
Pensar en Internet es pensar en dinamismo, cercanía, interacción y rapidez. La evidente influencia del Internet en el estilo de vida de los individuos de la actualizad hace que los empresarios necesariamente deban reevaluar la forma como ven el mercadeo.
El Diplomado en Mercadeo en Internet de la Universidad Icesi en convenio con IAB Colombia ofrece a los participantes la oportunidad aprovechar al máximo este momento de inevitable y plena transición.
Objetivos Generales del Programa
Ofrecer a los participantes elementos y criterios para planear, implementar, evaluar y optimizar estrategias de mercadeo en Internet que fortalezcan la estrategia tradicional de mercadeo de la empresa.
Objetivos Particulares
- Brindar al participante conocimientos teóricos y prácticos de las herramientas para utilizar Internet como medio de comunicación integrada de mercadeo, de investigación de mercados, de comercialización y de relacionamiento con el cliente.
- Que el participante adquiera las competencias básicas necesarias que le permitan aprovechar las oportunidades brindadas por el momento de transición e integración de los procesos mercadeo tradicional al entorno digital desde una perspectiva conceptual, estratégica y operativa.
Al completar el Diplomado los participantes estarán en capacidad de
- Identificar los elementos claves para la planeación, implementación y evaluación de estrategias de mercadeo en Internet.
- Utilizar las herramientas y recursos de Internet dentro de la estrategia de Mercadeo.
- Conocer los principales indicadores y métricas usadas para la toma de decisiones dentro de una estrategia de mercadeo en Internet (Trafico, permanencia, conversión, fidelización, retorno de inversión, etc).
- Descubrir cómo usar Internet para potencializar las diferentes fases de la estrategia de comercialización de productos y servicios: investigación de mercados, comunicación integrada de marca, creación de valor, ventas, distribución y gestión de relaciones con los clientes.
Dirigido a
Gerentes de mercadeo y/o asistentes de mercadeo, responsables por la planeación y ejecución de las estrategias de mercadeo en las empresas.
Profesionales empleados, independientes y/o emprendedores que se desempeñen en áreas relacionadas directa o indirectamente con el mercadeo, las ventas, la publicidad y/o la comunicación.
Metodología
El diplomado tiene un enfoque teórico – práctico:
Sesiones Teóricas: En el que los participantes conocerán los conceptos fundamentales del mercadeo online y las nuevas dinámicas de los mercados derivadas del uso de Internet y su influencia en la estrategia de mercadeo tradicional de las empresas.
Sesiones Prácticas: En el que los participantes desarrollarán competencias básicas para el uso y gestión de herramientas necesarias para la implementación y evaluación de estrategias de mercadeo en Internet.
Duración
100 Horas
- Fundamentos de Mercadeo.
- Pensamiento Estratégico y Diseño de Estrategia.
- Negocios en Internet y Economía Digital.
- Fundamentos de Mercadeo.Pensamiento Estratégico y Diseño de Estrategia.Negocios en Internet y Economía Digital.
- Estructura de la Industria Publicitaria y de Mercadeo Digital.
- Publicidad con Bannners – Adnetworks.
- Optimización y Mercadeo en Motores de Búsqueda (SEM y SEO).
- E-Mail Marketing y Social Media Marketing.
- Mercadeo en Dispositivos Móviles y Otros Medios Digitales.
- Planificación, Comercialización y Negociación de Publicidad Online.
- Fuentes Online de Información de Mercadeo.
- Métricas Precampaña, durante la Campaña y Poscampaña.
- Establecimiento de Indicadores Claves de Gestión.
- Inteligencia de Negocios.
- Gestión Online de Conocimiento de Mercadeo.
- Toma de Decisiones Basadas en Información.
- Infraestructura Tecnológica para la Conectividad.
- Diseño de Interfaces Web y de Experiencia de Usuario.
- La Comunicación vía Web.
- Estrategias y Gestión de Contenidos Web.
- Integración del Comercio Electrónico y el Mercadeo y la Publicidad Online.
- Definición y Clasificación del Comercio Electrónico.
- Concepto de E-marketplace.
- Medios de Pago y Logística.
- Gestión de Relaciones con Clientes (CRM).
- Publicidad con Banners, Adservers y Display Advertising.
- Optimización y Mercadeo en Motores de Búsqueda (SEO y SEM).
- Mercadeo por E-mail y Mercadeo en Medios Sociales.
- Análisis Web e Investigación Online de Mercados.
- Diseño y Desarrollo Web.
- Publicación y Gestión de Contenido en la Web.
- Comercio Electrónico e Implementación de E-Marketplaces.
COORDINADOR ACADÉMICO
CÉSAR PÉREZ MEJÍA
Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana, especialista en Negocios en Internet de la Universidad Icesi y Certificado en Técnicas de Consultoría de la Universidad Complutense de Madrid. Amplia experiencia y especial interés en emprendimiento y gestión de industrias de medios de comunicación digital, información y entretenimiento. Fue miembro de la Junta Directiva fundadora de IAB Colombia. Socio y Director General de Graffinet Online, productora y comercializadora de contenido de entretenimiento digital por Internet con clientes en más de 20 países. Conferencista, consultor y docente hora cátedra en varias universidades del país entre las que están la Universidad Icesi, la Universidad Autónoma de Occidente, la Universidad Pontificia Bolivariana y la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano.
DOCENTES
JAVIER AGUIRRE
Director del Programa de Diseño de Medios Interactivos de la Universidad Icesi donde se ha desempeñado como docente hora cátedra. En la actualidad se encuentra realizando la maestría en Diseño y Creación de Interactivos de la Universidad de Caldas. Ha sido empresario de ‘Sybios Studio Interactivo’.
ANA MARÍA ARBOLEDA
PhD Candidate de Tulane University (Consumer Behavior). Master in Industrial Relations de Iowa State University, M.B. Tulane University. Psicóloga de la Universidad Javeriana. Profesora Tiempo Completo del Departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Universidad Icesi. Amplia experiencia en investigación de mercados y en la asesoría a empresarios para la resolución de problemas asociados a su marca o segmento de consumo.
DIEGO CARVAJAL
Periodista, con gran trayectoria en proyectos de contenido para Internet, radio y medios digitales. En la actualidad es el Gerente de Contenidos y Operaciones Online de la Casa Editorial El Tiempo, responsable de los equipos de generación de contenido, producto y diseño para los 12 portales Informativos de CEET donde también se desempeñó como Director de Video y Contenidos No Noticiosos. Columnista de la Revista Don Juan. Fue Director Creativo y de Innovación en Indexcol, Director de Entretenimiento en Radio City en Guayaquil Ecuador y Jefe de Redacción de la Revista SoHo.
ANDRES MAURICIO ESCOBAR
Ingeniero de Sistemas de la Universidad Icesi, Director General de Existaya.com, Google Advertising Professional (GAP). Google Analytics Individual Qualification (IQ). Profesor hora cátedra de la Universidad Icesi. Consultor con más de 6 años de experiencia en Marketing Online.
LUIS GERMÁN LÓPEZ
MBA de Indiana University of Pennsylvania. Actualmente se desempeña como Director de LGL/LatinMedios, una de las primeras agencias digitales full-service en Colombia. Sus cargos anteriores incluyen Director para la Región Andina de Fastbridge, la unidad digital de Initiative; Ejecutivo de Cuenta de Niehaus Ryan Wong (hi-tech PPRR) en San Francisco, y Analista Financiero en Fredericks Michael & Co. en New York. Ha sido columnista de la Revista Dinero y P&M en temas relacionados con mercadeo digital. Participó como estratega en la campaña online de Santos Presidente donde fue el responsable de traducir el estilo de trabajo de Ravi Singh al equipo colombiano (80 personas). Ha sido docente de Mercadeo Digital de la Universidad de Los Andes.
ANDRÉS MÉNDEZ
Ingeniero Industrial de la Universidad Industrial de Santander. Socio fundador de WIGILABS, empresa responsable de la estrategia digital de la campaña Antanas Mockus presidente y creadora de la Ola Verde digital en las redes sociales como Facebook, Twitter, etc. Desarrolla campañas digitales para clientes como: Nestlé, Nokia Canadá, Stanley Canadá,Much Music Canadá, Protabaco, entre otras marcas. Ha sido consultor de empresas como Ernst & Young y Telefónica.
DAVID POSADA
Hace parte de Havas Media Colombia donde se desempeña como Director de Havas Digital. Allí, es responsable por el crecimiento y liderazgo de la unidad digital del grupo, la cual tiene dos marcas en Colombia: Lattitud y Media Contacts. David comenzó su carrera digital en Tribal DDB en Colombia, donde luego de tener múltiples posiciones, ocupó el cargo de Gerente General por más de dos años.
David ha estado siempre muy involucrado en la industria del marketing interactivo en Colombia a través de organizaciones como el IAB, donde fue miembro de la junta directiva fundadora. Adicionalmente, participa constantemente en universidades dictando clases de marketing digital, e-CRM y comercio electrónico.
JUAN CARLOS SAMPER
Ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes. Con estudios en Estrategias para la Construcción de Marcas y la Gestión de Empresas en la Economía Global en Harvard University. Ha trabajado en los últimos 11 años en el desarrollo del marketing digital en la Regíón Andina, Centroamérica y el Caribe. Empezó desarrollando estrategias para las principales agencias y anunciantes en Colombia, poco a poco ha evolucionado y actualmente trabaja con las centrales de medios y agencias en 10 países de la región. Ha sido profesor, columnista, conferencista y jurado de las principales universidades, revistas y eventos de la región. Fundador y miembro de la primera Junta Directiva de IAB Colombia. Actualmente, CEO de I – Network Hispanoamérica S.A., empresa dedicada a la venta e implementación de estrategias de e-marketing en el mercado Hispano comercializadora en la Región Andina, Centroamérica y Caribe de los productos de Microsoft Advertising, Disney, MTV y ESPNdeportes.com entre otros.
